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1. Solicita reserva

Busca el destino, elije el alojamiento que más te guste y solicita reserva.

2. Confirmación de reserva

El dueño acepta tu solicitud en un máximo de 24 horas.

3. Sistemas de pago seguro

Abona el 50% del total, el cual será retenido hasta que tu llegues al lugar.

4. Entrega
de llaves

Recibes comprobante con todos los datos para que coordines la entrega de llaves.

 Políticas de Cancelación

Sinbad permite que los alojamientos elijan entre 3 políticas de cancelación estándar (Flexible, Moderada, y Estricta) con las cuales protegemos tanto a los usuarios como a los alojamientos. Dependiendo del sistema de pago que eligió el usuario al reservar se pueden realizar cargos a la tarjeta o reembolsos parciales según la política elegida por el alojamiento. En cualquier caso la comisión de 10% de viajero y 6% de anfitrión no es reembolsable en caso de usar el sistema de reserva. Te invitamos cordialmente a conocer las políticas. 


Flexible

  • Si se cancela hasta 24 horas no existe  ningún cargo a la tarjeta de crédito y se reembolsa la totalidad del abono en el caso de pago por transferencia. 
  • Si el usuario no llega al alojamiento (no show) se descontará 1 noche o serán reembolsables la totalidad del abono menos 1 noche 
  • Si el usuario llega y decide retirarse antes de tiempo, las noches no usadas no serán reembolsables. 
  • Si existe una queja de alguna de las partes, se debe avisar a Sinbad  dentro de las 24 horas del check in. 
  • Sinbad  mediará cuando lo fuera necesario y tiene la última palabra en todas las disputas. 
  • Una reserva no está oficialmente cancelada hasta que el usuario no reciba un email de Sinbad con la confirmación de la cancelación. 
  • Los costos operativos de envío transferir el reembolso serán descontados al usuario que cancele, al igual que el costo por abono por el sistema WebPay y Paypal.

Moderada:

  • Si cancela hasta 1 semana antes no existe  ningún cargo a la tarjeta de crédito o se reembolsa la totalidad del abono en el caso de pago por transferencia. Si cancela antes de 4 días se realiza un cargo de 1 noche o se reembolsa el abono menos 1 noche. Si cancela antes de 24 horas se realiza un cargo de un 25% del total de la reserva o no se reembolsa la mitad del abono. 
  • Si existe una queja de alguna de las partes, se debe avisar a Sinbad  dentro de las 24 horas del check in. 
  • Sinbad  mediará cuando lo fuera necesario y tiene la última palabra en todas las disputas. 
  • Una reserva no está oficialmente cancelada hasta que el usuario no reciba un email de Sinbad con la confirmación de la cancelación. 
  • Los costos operativos de envío transferir el reembolso serán descontados al usuario que cancele, al igual que el costo por abono por el sistema WebPay y Paypal.
  • Si el usuario no llega al alojamiento (no show) se descontará el 50% de la reserva o no será reembolsable el abono.
  • Si el huésped arriba y decide retirarse antes de tiempo, las noches no usadas no serán reembolsables. 


Estricta:

  • No importando la fecha de cancelación se carga un 50% a la tarjeta de crédito o no se reembolsa el abono en el caso de pago por transferencia. 
  • Si existe una queja de alguna de las partes, se debe avisar a Sinbad  dentro de las 24 horas del check in. 
  • Sinbad  mediará cuando lo fuera necesario y tiene la última palabra en todas las disputas. 
  • Una reserva no está oficialmente cancelada hasta que el usuario no reciba un email de Sinbad con la confirmación de la cancelación. 
  • Los costos operativos de envío transferir el reembolso serán descontados al usuario que cancele, al igual que el costo por abono por el sistema WebPay y Paypal.
  • Si el usuario no llega al alojamiento (no show) se descontará el 50% del total de la reserva o no será reembolsable el abono.
  • Si el huésped arriba y decide retirarse antes de tiempo, las noches no usadas no serán reembolsables. 

Cómo cancelar una reserva:

Cualquier cancelación de reserva sólo pueden ser procesados ​​por Sinbad. Por lo tanto, te pedios escribir un correo electrónico a contacto [at] sinbad [dot] cl para informarnos sobre tu intención de cancelar la reserva. Sinbad se hace cargo de tu solicitud de cancelación. También vamos a confirmar la cancelación al alojamiento y tomar las medidas adecuadas para los reembolsos y pagos.

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