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¡Hola! Soy Sinbad, conoce cómo funciona nuestro sitio. Ver más...

1. Solicita reserva

Busca el destino, elije el alojamiento que más te guste y solicita reserva.

2. Confirmación de reserva

El dueño acepta tu solicitud en un máximo de 24 horas.

3. Sistemas de pago seguro

Abona el 50% del total, el cual será retenido hasta que tu llegues al lugar.

4. Entrega
de llaves

Recibe los datos del alojamiento y coordina la entrega de llaves.

Ayuda

Aspectos Generales

  1. ¿Qué es Sinbad? Sinbad es un marketplace de turismo que permite a los viajeros de todo el mundo reservar alojamientos con personas reales en Latinoamérica de forma segura. La misión de Sinbad es brindar una experiencia de viaje segura con lugares únicos del Continente. Puedes encontrar rucas en el sur de Chile, palafitos en Chiloé, ranchos en San Pedro de Atacama, Resort en Concon y cabañas astronómicas en el Valle de Elqui.

  2. ¿Por qué se llama Sinbad? Sinbad es un mítico marinero de la literatura universal, que aparece en el Libro Las Mil y Una noches. Le pasan mil aventuras en sus viajes es quizás uno de las mejores narraciones de la historia. Lo elegimos porque era un ícono del viaje universal donde estará nuestra plataforma mundial. No se asusten si ven la redacción NB en Sinbad, en vez de MB del español Simbad. En inglés y francés se escribe Sinbad, donde situamos la mayor cantidad de nuestros usuarios. Como dato anecdótico les contamos que Sinbad se escribe de la siguiente manera dependiendo del idioma: Español: Simbad. Inglés: Sinbad. Alemán: Sindbad. Francés: Sinbad. Portugués: Simbad. Italiano: Sinbad. Esperanto: Sinbado. Chino: 航海家辛巴达 Checo: Sindibád.

  3. ¿Como funciona Sinbad? Sinbad es una comunidad en donde los viajeros pueden reservar alojamiento seguro. Pueden contactar con los anfitriones de forma segura para hacer consultas y solicitar reservas. Cuando un viajero encuentra un alojamiento de su gusto realiza una solicitud reserva. Si ésta es aceptada garantiza la reserva abonando el 50% del total mediante un sistema de pago seguro. Automáticamente comprobado el pago le llega a su correo todos los datos del anfitrión para coordinar la recepción y entrega de llaves. Puedes ver una presentación en Prezi.

  4. ¿Cómo registrarme en Sinbad? ¡Registrarte en Sinbad es muy fácil y por supuesto que gratis!. Sólo tienes que tener un email y crear una contraseña. Más fácil si lo haces con tu cuenta de Facebook (ver aquí). Puedes registrarte también con tu email acá.

  5. ¿Cómo puedo subir mi alojamiento? Subir tu alojamiento es muy fácil. Sólo tienes que registrarte con tu cuenta de Facebook o email. Luego en el botón naranjo "Subir alojamiento" haces clic y

  6. ¿Cuál es la comisión de Sinbad? Cobramos a los viajeros un cargo por servicio de 10% por reserva, dependiendo del importe total. Este dinero va destinado al funcionamiento del sitio y para brindar un excelente servicio al cliente. Sinbad también cobra a los anfitriones una comisión del 6% para costear el sistema de pago online al huésped.

  7. ¿Qué tecnología utiliza Sinbad? En Sinbad amamos el open source. Sinbad fue escrito en PHP, la base de datos MySql y los computadoras de atención al cliente operan en Ubuntu.

  8. ¿Sinbad está en las redes sociales?. Twitter Facebook o Google +, por ejemplo? Por supuesto que estamos en las redes sociales. Nos encanta conversar!. Nos encantaría que nos siguieras en Twitter @sinbad_travel. Hablemos en nuestro FanPage: https://www.facebook.com/sinbadtravel. En Google+ estamos acá.

  9. ¿Cual es la historia de Sinbad? Sinbad fue fundado el año 2011. Los Co-Fundadores: Carlos Cuevas y Cristian Riffo se reunieron en un café en el centro de la ciudad de La Serena (Chile), no conociendo que eran vecinos en el mismo barrio. La conclusión de esta reunión resultó clara: promover el turismo de Latinoamérica de forma innovadora. Se barajó entrar en el turismo de hoteles, pero se dieron cuenta que el futuro del turismo eran las personas. Además de que los mismos turistas están haciendo un giro privilegiando los alojamientos de particulares. Ese mismo año se creó el prototipo del software y decidieron establecer como centro de operaciones para Chile y Latinoamérica la ciudad de Santiago. En la actualidad Sinbad es un equipo de 4 personas con más de 18.000 usuarios registrados y más de 1400 alojamientos.

  10. ¿Qué pasa si olvido mi clave? No hay problema. Puedes anotar el correo con el cual inscribiste tu cuenta y te reenviamos la contraseña a tu email.

  11. tiene Sinbad un Blog Por supuesto que sí. Ocupamos la plataforma de blog social de Bligoo: http://sinbad.bligoo.cl y también tenemos Tumblr.

Anfitriones

  1. ¿Cuánto cuesta publicar en Sinbad? Publicar tu alojamiento en Sinbad es absolutamente gratis. Sólo cuando existe una reserva exitosa ganamos el 10% de comisión del viajero y un 6% de comisión del anfitrión, que permite costear el sistema de pago online.

  2. ¿Por qué el viajero paga dentro de Sinbad y no directamente al anfitrión? Sinbad proporciona una plataforma segura, confiable y fácil. Sinbad recibe el 50% del total del pago que realiza el viajero más el 10% de comisión. Y es responsable por hacerte llegar de forma expedita este abono a tu cuenta. Dado que los pagos se realizan dentro de Sinbad a través de Sistemas de pago Seguros se rigen por los términos y Condiciones, por lo que se te garantiza que recibirás los pagos de todas las reservas. Nos encargamos de la logística de pago, al igual que hacemos valer tu Política de Cancelación. Sinbad abona el dinero transferido por los viajeros, sólo 24 horas después de la llegada de éste. Lo que genera mayor confianza a los viajeros y aumenta tus reservas.

  3. ¿Sinbad investiga a los usuarios? Sinbad no investiga a los usuarios. Pero por supuesto, incluimos varias características para crear confianza y seguridad en la página. Las reseñas de post-venta que se obtienen por viajar y alojar en Sinbad son una de las mejores herramientas para generar confianza, ya que demuestran que un usuario real ha completado una reserva a través del sistema de Sinbad de forma exitosa. También te permitimos denunciar cualquier usuario o anuncio que creas sospechoso. Los cuales son borrados si notas que es falso por nuestro equipo. Cuando existe una reserva pedimos los datos personales, ya sean DNI, RUT, Pasaporte, RG, etc. Comprobamos un teléfono móvil de contacto ante cualquier eventualidad.

  4. ¿Cómo me puedo poner en contacto con Sinbad? Puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estamos a tu disposición por email: contacto@sinbad.cl, teléfono y nuestra FanPage: https://www.facebook.com/sinbadtravel o Twitter: @sinbad_travel.

  5. ¿Cómo me puedo proteger siendo anfitrión? Existen formas magníficas para protegerte como anfitrión de Sinbad. Aquí hemos escrito algunas. 1. Puedes revisar los perfiles de los huéspedes 2. Envía mensajes en Sinbad antes de realizar una reserva. 3. Establece requisitos de reserva. Pueden ser un número de teléfono verificado, una foto de perfil, descripción de viaje, adjuntar documento de identificación (RUT, DNI, Pasaporte,Etc) 4. Agrega un depósito de garantía en tu anuncio. Lo puedes generar en tu Panel de edición del alojamiento. 6. Contrata un seguro externo. La contratación de tu propio seguro en tu empresa más cercana. Es una acción muy utilizada hoy en día por propietarios de alojamiento 7. Contacta al servicio de atención al cliente cuando tengas cualquier duda.

  6. ¿Cómo cancelo mi cuenta en Sinbad? Nos daría mucha pena si te vas :(. Puedes contactarnos a contacto@sinbad.cl para cancelar tu cuenta.

  7. ¿cuanto abonan el turista? El turista abona el 50% del total más el 10% de comisión Sinbad. En el momento de la llegada el 50% restante lo paga en efectivo y en moneda local al llegar.

  8. ¿Cómo edito mi anuncio?

  9. ¿Cómo anoto precio en dólares? En el panel de Edición de tu aviso aparecen las tarifas que debes anotar en moneda local. Al lado de ésta se encuentra el precio en dólares. Si necesitas hacer la conversión puedes visitar este popular sitio: http://www.nacionales.cl/. Desarrollado por nuestro Co-Fundador Cristian Riffo

  10. ¿Por qué coloco un precio y el viajero ve otro ? Sinbad es muy transparente, por lo que el listado de alojamientos muestra precios finales incluyendo el 10% de comisión. Esto no le genera sorpresas a los viajeros, ya que no se agrega un precio adicional en el proceso de reserva, mejorando de esta manera las ventas.

  11. ¿Cómo elimino mi anuncio? Puedes contactarnos a contacto@sinbad.cl para borrar tu anuncio.

  12. Tengo varias habitaciones o cabañas disponibles pero en el tengo un sólo anuncio. ¿Por qué? Sinbad.Travel fue creado para que dentro de un anuncio sólo se pueda confirmar una reserva a la vez por un período de fechas determinado. Por cada reserva aceptada, el calendario de ese anuncio se marca como no disponible en esas fechas. Pero tenemos una solución!: Puedes crear un anuncio separado para cada una de las habitaciones o cabañas que tengas disponibles. De esa manera cada anuncio tendrá su propio calendario y descripción, y puedes estar seguro que cada uno reflejará exactamente el número de camas y servicios que ofreces.

  13. ¿Cómo puedo hacer un reembolso a mi huésped? A veces existen situaciones como indisposiciones del viajero, accidentes o eventos no programados. Si el viajero tuvo que retirarse de su casa o no llegó y quieres reembolsar el dinero puedes contactarnos a contacto@sinbad.cl para cancelar tu cuenta. Realizaremos el reembolso al viajero a través del sistema seguro de pagos de la plataforma Sinbad para mantener la operación segura y protegida.

  14. ¿Qué debo hacer al recibir una solicitud de reserva de un huésped? Cuando un huésped potencial te envía una solicitud de reserva, recibiras una notificacion via email y una alerta en tu panel de control. Haz clic en el enlace para ver los detalles de la reserva y acepta o rechaza la solicitud. También te podemos llamar para agilizar el proceso y aumentes tus reservas. Tienes 24 horas para responder de forma oficial a la solicitud de reserva de un huésped en tu cuenta de Sinbad.Travel haciendo clic en el botón para aceptarla o en el botón para rechazarla antes de que caduque. No es obligatorio que aceptes una reserva. En Sinbad.Travel tú decides.

  15. ¿Por qué no puedo llamar o enviar un email a los huéspedes potenciales antes de que reserven? Cuando un viajero concreta su reserva con éxito, te llegará un correo con todos sus datos personales y teléfono de contacto. De esta manera podrás coordinar su llegada con anticipación y de forma segura.

  16. ¿Qué debo hacer si un huésped quiere ver mi casa antes de hacer la reserva? La comunidad de Sinbad posee una plataforma segura que permite que toda la reserva se realice en Sinbad, así se ahorra tiempo para los viajeros y anfitriones, junto con registrar todos los datos de seguridad. Muy pocas veces un viajero pide ver el alojamiento antes de reservar. Si desea de todas maneras accedes a la visita del viajero antes de reservar te ayudamos como siempre. Sólo tienes que contactarnos a contacto@sinbad.cl o llamarnos a los teléfonos de contacto que están en este enlace.

  17. ¿Cómo funciona el proceso de llegada y entrega de llaves? Los huéspedes y anfitriones coordinan los detalles de llegada, entrega de llaves y salida directamente uno con el otro. No es necesario que informes de la llegada del viajero. Tampoco es necesario que hagas el check in oficialmente en Sinbad. Nos imaginmos que los viajeros ya están muy contentos. Si notas lo contrario puedes contactar a nuestro equipo Sinbad.

  18. ¿Qué sucede si no puedo ponerme en contacto con el huésped antes de su llegada? Te recomendamos que te comuniques con el viajero con anticipación. Así puedes saber si este te solicita algún horario distinto a lo que tú tienes en el aviso y se puedan organizar para la entrega de llaves.

  19. ¿Qué pasa si el viajero no quiere retirarse del alojamiento que le alquilaste? Nunca ha pasado en Sinbad, porque el perfil de turistas es excelente. Aunque siempre podrían existir singularidades. El Equipo Sinbad está preparado y sabe todo lo que tiene que hacer y no dudes en contactarnos a contacto@sinbad.cl y a nuestros teléfonos.

  20. Si el huésped no se presenta, ¿yo recibo el dinero? Siempre trata de organizar la entrega de llaves con anticipación contactando al viajero. A veces los viajeros van de viaje y no pueden ver su email o son extranjeros que no llevan consigo teléfonos móviles. También pasan retrasos como es lo más normal en los viajes. No te impacientes y espera 24 horas de la llegada del viajero. Si todavía no llega contáctanos y te ayudaremos. Si el huésped cancelara, nos atenedremos a tu política de cancelación. Si eres un anfitrión y cancelas la reserva, por favor infórmate de nuestra política.

  21. ¿Qué sucede si me siento incómodo con mi huésped? Tú siempre decides quien entra o no en tu lugar, por eso puedes rechazar la reserva si no te sientes seguro. Ahora si el viajero ya está en tu casa y te sientes incómodo, por favor comunícate inmediatamente con nosotros.

  22. ¿Sinbad administra llaves y recibe al viajero? Sinbad no administra llaves ni recibe a los viajeros, porque el concepto que se trata difundir es comunicación directa entre los viajeros y gente real que vive en Latinoamérica.

  23. ¿Cómo cancelo una reserva siendo anfitrión? Los imprevistos suceden, por lo que quizás tengas que cancelar una reserva. Las cancelaciones por parte de los anfitriones son un tema muy serio y lo desaconsejamos. Nos tomamos muy en serio las cancelaciones de reserva porque representan un gran problema para los viajeros. Por eso es que las penalizamos en la próxima reserva que hagas con Sinbad con un 10% de comisión adicional.

  24. ¿Qué sucede si mi huésped cancela su reserva? Respetaremos la Política de cancelación de tu anuncio y cualquier reembolso debido será automáticamente acreditado a tu huésped inmediatamente después de la cancelación oficial. Cualquier pago que se te deba será enviado 24 horas después de la fecha original de llegada.

  25. ¿Tengo que pagar algún impuesto por alquilar mi alojamiento? En Chile el alquiler de alojamiento amoblado tiene que pagar IVA del 19% legal. Aquí puede ver la página oficial de SII que tiene más datos. Puede llamar directamente a la mesa de ayuda al teléfono: (02) 3951115. Para pagar el IVA se puede hacer de 2 formas: a) Ir a la oficina de SII local y pedir que se realice una tasación de la propiedad y Ud paga un pago fijo por temporada. b) Iniciar actividades como contribuyente primera categoría, actividad económica código 701001, para pagar IVA cada mes (muy recomendado para demostrar ingresos, en el caso si desea respaldar renta en el banco).

Viajeros

  1. ¿Cómo puedo encontrar un anuncio? Empieza tu búsqueda en www.sinbad.cl. Introduce tu destino y encuentra el alojamiento que más te guste.

  2. ¿Cómo me registro y creo una cuenta en Sinbad? Existen dos formas de poder registrarse fácilmente a nuestra plataforma y acceder a los mejores alojamientos. La primera forma es ingresando tu correo electrónico y llenando un breve formulario. La segunda es mediante el botón que conecta inmediatamente con tu cuenta de Facebook.

  3. ¿Cómo me contacto con el anfitrión para saber más sobre su alojamiento? En el costado derecho de cada alojamiento, se encuentra el botón de “Contactar al anfitrión”, que al hacer click lo llevará a una ventana en donde podrá escribir su consulta, la cual le llegará al anfitrión para que pueda ayudarle a resolver su duda.

  4. ¿Cómo sé si el alojamiento de mi interés tiene disponibilidad para la fecha en que lo solicito? Al hacer la solicitud de reserva, inmediatamente el anfitrión aceptará o rechazará la reserva para la fecha solicitada.

  5. ¿Cuánto tiempo tiene un anfitrión para responder a una solicitud de reserva? El anfitrión tiene 24 horas límite para poder responder a la solicitud de reserva. Además, el equipo Sinbad está pendiente de que el tiempo no exceda el tiempo destinado para ello.

  6. ¿Qué pasa si transcurridas las 24 horas límite, el anfitrión aún no responde a mi solicitud de reserva? Transcurrido el tiempo límite de respuesta, la solicitud de reserva se da por caducada y se le ofrecerán otras opciones similares a lo que se requirió.

  7. ¿Puedo visitar el alojamiento antes de hacer la reserva? Sinbad tiene un sistema de pago y certificación que le otorga seguridad en su reserva, por lo no se permite realizar transacción alguna que sea fuera de esos parámetros de seguridad para ayudarle a ud a tener una buena llegada y retirada del alojamiento.

  8. ¿Cómo y cuándo pagaré mi reserva? Para concretar una reserva, se debe cancelar el 50% del total de los días que va a reservar el alojamiento y una vez que se ha puesto de acuerdo en la fecha con el anfitrión. El 50% restante se cancela una vez llegado al alojamiento.

  9. ¿Qué métodos de pago aceptan? Transferencia bancaria, Western Union, Pay Pal, Dinero Mail donde se puede pagar a través de tarjetas de crédito, Tarjeta Presto y Tarjeta Ripley.

  10. ¿Puedo pagar en cualquier moneda? Se puede pagar en pesos chilenos, dólares y prontamente en pesos argentinos.

  11. ¿Qué hago si el anfitrión me pide más dinero del que se había acordado mediante la plataforma? En cada alojamiento, se especifica el precio total del alojamiento por los días que corresponden, abonando el 50% del total mediante nuestros medios de pago y el resto cuando se llegue al alojamiento. Cualquier otro cobro adicional debe estar especificado dentro de las características del alojamiento (por ejemplo por concepto de aseo), otro cobro que no esté especificado, no corresponde.

  12. ¿Cómo funciona el proceso de llegada y entrega de llaves? Una vez que se ha cancelado el 50% del alojamiento, se le enviará inmediatamente los datos del anfitrión. Una vez que se sepan los datos, se ponen en contacto anfitrión y viajero para coordinar hora y día de la entrega de llaves. Para el proceso inverso, se aplica la misma dinámica.

  13. ¿Qué pasa si no puedo contactar al anfitrión antes de mi llegada? Debes ponerte en contacto con nosotros al número que se te entrega en el momento de la reserva. Recuerda que el 50% de la reserva que cancelaste, Sinbad lo tiene retenido hasta que llegues a tu destino para asegurar una buena estadía.

  14. ¿Qué hago si el alojamiento que reservé no se encuentra limpio? Póngase en contacto con el anfitrión y exíjale que deje en las condiciones higiénicas óptimas para su estadía. Ocurre muy eventualmente, pero cuando ocurre, por lo general es un descuido y el anfitrión solucionará a la brevedad el problema. De no haber respuesta satisfactoria de parte del anfitrión, póngase en contacto con nosotros.

  15. ¿Cómo estoy seguro que el alojamiento que veo realmente existe? Sinbad.travel tiene 3 formas de comprobar que los alojamientos son reales. La primera en donde el equipo Sinbad.travel va al alojamiento en cuestión a tomar fotografías. La segunda, en donde el anfitrión envía un comprobante de domicilio del alojamiento. La tercera, con nuestros socios corredores de propiedades en todo Chile que tienen propiedades comprobadas y certificadas.

  16. ¿El alojamiento que elegí es para 5 personas, pero quiero llevar a 6. Es posible hacer eso? El máximo de personas por alojamiento los estipulan los anfitriones de acuerdo a las características del mismo y de acuerdo a ello se establece la tarifa. Si las características del alojamiento lo permiten, los anfitriones cobran por persona adicional.

  17. ¿Puedo cancelar una reserva? Sí, por supuesto que se puede cancelar una reserva, pero la devolución del dinero va a depender de la política de cancelación que tenga el anfitrión en cuestión.

  18. ¿Qué pasa si el alojamiento no es lo que reservé? Estamos para ayudarte. Si te encuentras con un alojamiento distinto a lo que viste en las fotos de la plataforma, lo primero que debes hacer es contactarte inmediatamente con el anfitrión. En la mayoría de los casos ellos están dispuestos a ayudarte y solucionar los problemas que pudiesen ocurrir. Si no se resuelve satisfactoriamente contáctate al servicio al cliente de Sinbad.travel, escribiéndonos al correo contactoatsinbad.cl o llámanos al celular de emergencia que te fue enviado al mail de confirmación de reserva. Avísanos antes de que se cumplan las 24 hrs de llegada para detener la entrega del dinero de la reserva al anfitrión. De este modo, si el anfitrión no quiere colaborar en solucionar la situación, trabajaremos para la devolución de tu dinero. Nuestra política de reembolso, se puede aplicar en los siguientes casos: el anuncio tiene imágenes que no corresponden con la realidad del alojamiento, la cantidad de habitaciones, baños o camas no corresponde con el anuncio del alojamiento en nuestro sitio, en el alojamiento que se decía privado vive gente, la vista y la ubicación no corresponde con el mapa que viste en internet, el alojamiento se encuentra sucio, existe un animal en el alojamiento que no se especificó en el anuncio. Ten en cuenta que la política de reembolso no corre transcurridas las 24 hrs de llegada al alojamiento.

  19. ¿Qué pasa si durante mi estadía entran a robar al alojamiento? Contáctate inmediatamente con la policía local. Luego comunícate con el anfitrión, que de seguro te va a ayudar en estos casos. Nosotros también estamos para ayudarte, así es que no dudes en contactarte a nuestro número de emergencia que te fue otorgado en el mail de confirmación de reserva.

  20. Estoy a punto de llegar al destino del alojamiento, pero no reservé. ¿Puedo llegar y disponer de él pagando directamente allá? Sinbad.travel genera un ecosistema de seguridad, si te saltas esto no podemos protegerte. Te recomendamos usar nuestro sistema, ya que el alojamiento que viste y tenía disponibilidad en ese momento puede que ya no la tenga para cuando te presentes allá y te quedes sin posibilidades de alojamiento.

  21. ¿Qué pasa si ocurre algún problema doméstico durante mi estadía. Por ejemplo, fuga de agua, problemas con el calefont, etc? En esos casos, lo primero que debes hacer es contactarte con el anfitrión, quién deberá solucionar a la brevedad el problema.

  22. ¿Sinbad investiga a los anfitriones? Sinbad.travel tiene 3 formas de comprobar que los anfitriones son reales. La primera en donde el equipo Sinbad.travel va al alojamiento en cuestión a tomar fotografías. La segunda, en donde el anfitrión envía un comprobante de domicilio del alojamiento. La tercera, con nuestros socios corredores de propiedades en todo Chile que tienen propiedades comprobadas y certificadas. Para tu seguridad te aseguramos que sólo puedes reservar alojamiento que están bajo los parámetros de seguridad de Sinbad.travel.

  23. ¿Qué pasa si el anfitrión cancela mi reserva inesperadamente? ¿Qué hago? Primero que todo pregúntale al anfitrión si es que tiene otra propiedad de similares características al alojamiento que habías reservado, de ser así y si estás conforme con el cambio, no habría problema. De no responder al anfitrión ante el problema, contáctanos inmediatamente para poder ayudarte en una nueva búsqueda de alojamiento y además para no hacer entrega del dinero de reserva al anfitrión que canceló la reserva. De no encontrar un alojamiento que tenga las características que precisas, se hará la devolución del dinero de reserva.

  24. ¿Puedo arrendar por sólo una noche? Para tener claridad en este punto, debes fijarte en la descripción del alojamiento pues ahí se especifica la cantidad mínima de noches que solicita el anfitrión para ejecutar una reserva. Existe algunos anfitriones que no realizan reservas de sólo una noche, como hay otros que no tienen ningún problema con ello. Para estar completamente seguro, también puedes contactarte con ellos a través del botón de “Contactar al anfitrión” para que resuelva tus dudas al respecto.

  25. ¿Qué son las políticas de cancelación? Cada anfitrión posee políticas de cancelación en caso de que canceles la reserva, no te presentes o te retires antes de tiempo. Fíjate muy bien antes de reservas cuáles son estas políticas.

  26. ¿Por qué algunos alojamientos tienen menos fotos que otros? En Sinbad.travel, los encargados de subir los alojamientos a la plataforma son los mismos anfitriones, por lo cual depende de ello la elección y cantidad de fotografías que suben. Como podrás ver, hay algunas que son de mejor calidad que otras debido a lo mismo. De todos modos, nuestro equipo toma fotografías de alta calidad en los alojamientos. Podrás diferenciarlo por el sello de agua que está en las fotos con nuestro logo y con el rótulo de alojamiento verificado.

  27. ¿Qué es una epifanía del alojamiento?

  28. ¿Qué tipos de alojamientos hay en Sinbad.travel? En Sinbad.travel puede encontrar alojamientos asombrosos de que van desde palafitos en el sur de Chile, rucas de comunidades mapuches, trenes en el Valle de Elqui, departamentos en Viña, La Serena y mucho más.

  29. ¿Por qué varían las tarifas, según la fecha de reserva? Las tarifas varían de acuerdo a la temporada en que se requiera el alojamiento. Por ejemplo existe una tarifa de temporada baja que siempre es más económica que va desde mediados de marzo a mediados de diciembre y otra de temporada alta que va desde mediados de diciembre hasta la primera quincena de marzo, en donde los anfitriones ponen una tarifa diferenciada debido a la alta demanda que existe en esas fechas. Además en al caso por ejemplo de Valparaíso o Viña, para el año nuevo también se produce una tarifa diferenciada por el espectáculo pirotécnico que ofrece la ciudad en esa fecha. Como ves, la tarifa puede variar dependiendo de la temporada o eventos importantes (campeonatos deportivos, congresos, etc.)

  30. ¿Dónde puedo compartir mi experiencia luego de mi viaje? Siempre es bueno y nos ayuda a mejorar el que nos compartas tu experiencia. Luego de 48 hrs en que te retires del alojamiento, te llegará un correo en donde te indicaremos un enlace donde podrás contarnos sobre tu experiencia, que luego será compartida en la presentación del alojamiento de nuestro sitio web.

  31. ¿Qué debo escribir al compartir mi experiencia del alojamiento que reservé? Es muy importante que compartas tu experiencia con nuestra comunidad, pues así nos ayudas a nosotros a mejorar nuestro servicio y además puedes ayudar a otros viajeros como tú a escoger un buen alojamiento. Es recomendable que al momento de contarnos sobre tu experiencia nos hables sobre la limpieza del lugar, si estaba en buenas condiciones higiénicas o no. También si la ubicación del lugar era tal cual describía en el sitio y si era cercana a lugares de atracción o comercio. Además es bueno que nos comentes sobre el trato que tuvo el anfitrión contigo, si fue amable o no. Recuerda que todos tus comentarios serán subidos a la plataforma de forma transparente, independiente de cual sea.

  32. ¿Puedo obtener un reembolso en caso de catástrofe natural, muerte de familiar o problema político del país? Sinbad.travel siempre piensa en ti y en tu seguridad, es por eso que ante cualquier situación de caso extremo como ésta, hacemos el reembolso de tu reserva.

  33. ¿Puedo modificar mi fecha de reserva? El que puedas modificar tu fecha de reserva va a depender exclusivamente del anfitrión, es por eso que al momento de reservar debes fijarte en las políticas de cancelación que tenga el anfitrión. Además un cambio de fecha en la reserva, también está sujeto a la disponibilidad que tenga el anfitrión de la propiedad que en el caso de temporada alta es muy escasa.

  34. ¿Qué es un depósito de garantía? El depósito de garantía consiste en una cantidad de dinero que exige el anfitrión, adicional al costo de la reserva; que se utiliza como garantía en el caso de haber algún daño a la propiedad o a los enseres del alojamiento y que será devuelta de manera intacta al finalizar la estadía de no haber ningún problema. Esta cantidad de dinero es retenida por Sinbad.travel para su mayor seguridad. Cabe destacar que sólo algunos de los alojamientos tienen este requisito, que depende sólo de las exigencias que pone el anfitrión.

  35. ¿Qué es el costo de aseo? Este cobro corresponde al costo de aseo una vez que te retires del alojamiento. Este es un costo que puede estar incorporado dentro de la tarifa que estipula el anfitrión, como puede que algunos anfitriones la pongan como un costo extra que se cobra una única vez al finalizar la estadía en el alojamiento.

  36. ¿Debo pagar impuestos como viajero? El cobro de impuesto como viajero va a depender exclusivamente de las políticas que tenga cada país al respecto. En cuanto a Chile, el impuesto va incluido dentro de la tarifa que estipula el anfitrión y que debe ser especificado dentro de las características del alojamiento para los chilenos. Los extranjeros en Chile no pagan impuestos.

  37. ¿Debo firmar el inventario que me entrega el anfitrión? Al momento de la llegada (check in) el anfitrión tiene que presentarle un inventario en donde se pone por escrito lo que posee el alojamiento. Lo ideal es que lo revises junto a el anfitrión y vayas chequeando que todo lo que está en el inventario existe realmente en la propiedad. Una vez que lo hayas hecho, debes firmarlo, en señal de que estás de acuerdo con lo que en él dice. La idea de esto, es que cuando te retires, el anfitrión revisará que todo se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregada la propiedad. De no ser así, se deberá responder por lo que no se encuentre o esté dañado.

  38. ¿Qué pasa si el inventario tiene un ítem que no se encuentra en el alojamiento? La importancia del inventario es vital dentro de tu estadía, pues es mediante este objeto que se dará fe del estado y servicios que tenga el alojamiento, por lo cual, antes de firmarlo siempre debes revisarlo y chequear que todo corresponda según lo que está escrito. En el caso de que algo no corresponda o simplemente no exista, se debe tachar o especificar dentro del inventario para que quede constancia de ello.

  39. ¿Si accedo a la plataforma mediante facebook, será visible en mi perfil? Sinbad.travel es muy respetuoso de tu espacio y de lo que deseas que se conozca o no dentro de las redes sociales. Es por ello, que sólo se publicará algo en tu perfil si es que accedes anteriormente a ello, de otro modo nada que no desees será publicado en tu perfil.

  40. ¿Qué pasa si un alojamiento no tiene el símbolo de Sinbad.travel verificado? El que un alojamiento posea o no el símbolo de Sinbad.travel verificado, quiere decir que el alojamiento que lo posea está verificado en persona por el equipo Sinbad y puede dar fe de que las características que se dicen de él son fidedignas. Estamos trabajando para que la mayor parte de nuestros alojamientos posean este símbolo para asegurarte un mejor servicio.

  41. ¿Cuánto es la comisión de Sinbad.travel al viajero? Sinbad.travel cobra una comisión del 10% del total de tu reserva. Este 10% se encuentra incluido dentro de la tarifa final que ves dentro de la plataforma, por lo cual no es necesario adicionar nada más a la tarifa que aparece allí. Recuerda que el cobro de este porcentaje es para asegurar tu buen descanso, ya que te evitarás tener cobros no especificados o encontrarte con sorpresas a la hora de tu llegada.

  42. ¿Puedo pedir una oferta por cierta cantidad de días al anfitrión? Por supuesto. Claro que eso depende en exclusividad del anfitrión pues es él finalmente quien toma la decisión respecto a las tarifas. Por lo general los anfitriones tienen muy buena disposición para generar una oferta si los días que se requieren lo ameritan. Sinbad.travel está a favor de esta política y propicia la misma.

  43. ¿Qué es una reserva caducada? Una reserva caducada consiste en una reserva que no ha tenido respuesta de parte del anfitrión en el tiempo máximo estipulado que tiene para responder. Si después de 24 hrs no ha recibido respuesta alguna por parte del anfitrión, entonces hablamos de una reserva caducada y ya no tiene validez.

  44. ¿Qué es una reserva inmediata? En algunos casos los anfitriones dejan completa disponibilidad para Sinbad.travel, por lo cual disponemos de todas las fechas de ese alojamiento para ti. Si te encuentras con este tipo de alojamiento quiere decir que puedes reservar de forma inmediata, sin necesidad de verificar disponibilidad anteriormente, sólo rigiéndote por el calendario que allí aparece.

  45. ¿Puedo llevar mascotas? Al momento de revisar el alojamiento que desees, debes fijarte bien en los servicios que ofrece pues es allí donde se especifica si se puede o no llevar mascotas. De cualquier modo a veces los anfitriones hacen excepciones cuando se trata de mascotas pequeñas y acostumbradas a vivir dentro de la casa, por lo cual también puedes contactarte con él mediante el botón de “Contactar al anfitrión” y consultarle si es posible o no llevar a tu mascota. También debes tener en consideración el tamaño y características de tu mascota al querer llevarla contigo, pues si es muy grande puede que tengas más problemas en encontrar a un anfitrión que acepte que la lleves.

  46. ¿Cómo puedo cancelar mi cuenta? Estaríamos muy apenados en que decidieras cancelar tu cuenta con nosotros, pero si de todos modos lo quieres hacer, debes escribirnos a contactoatsinbad.cl. De igual modo te agradeceríamos mucho el que nos contaras por qué quieres cancelar tu cuenta para poder ir mejorando nuestro sitio.

  47. ¿De qué se trata el programa de afiliados de Sinbad.travel? El programa de afiliados consiste en que tú puedes ganar un porcentaje de nuestra comisión recomendándonos a familiares, amigos, conocidos, etc. Si nos recomiendas a alguien conocido y se genera una reserva gracias a ti, te ofrecemos el 30% de nuestra ganancia, así siempre ganamos todos.

  48. ¿A qué hora debo retirarme del alojamiento el día de la entrega? La hora de retirada de especifica en el sitio. De todos modos es bueno quedar de acuerdo con el anfitrión en la hora de salida pues dependiendo de la temporada puede ser o no más flexible. Por ejemplo en temporada alta lo que se estipula es que te retires a las doce del día pues lo más probable es que llegue otro turista el mismo día y se necesita tiempo para hacer el aseo y entregar el alojamiento al siguiente turista. En cambio en temporada baja el horario puede ser más flexible, dependiendo de lo que estipule el anfitrión.

  49. ¿El cobro es por día o por noche? El cobro corresponde por la noche que se pase en el alojamiento, aún cuando se llegue por ejemplo a las diez de la noche. Además hay que tener en consideración que si se traspasa el horario del check out estipulado por el anfitrión, o se cobrará otro día más.


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