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1. Solicita reserva

Busca el destino, elije el alojamiento que más te guste y solicita reserva.

2. Confirmación de reserva

El dueño acepta tu solicitud en un máximo de 24 horas.

3. Sistemas de pago seguro

Abona el 50% del total, el cual será retenido hasta que tu llegues al lugar.

4. Entrega
de llaves

Recibe los datos del alojamiento y coordina la entrega de llaves.

Condiciones

Bienvenido a Sinbad. Este sitio web www.sinbad.travel se rige por los términos y condiciones contenidos en este texto, está administrado y es titularidad de ViajaLibre SpA (en adelante “Sinbad”), Rut: 76.376.234-3 . Al utilizar este sitio web aceptas explícitamente los Términos y Condiciones, incluyendo todas las políticas que se refieren en él.  Estos términos podrán ser modificados, información que se actualizará en el panel de cada usuario. Si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones no podrá utilizar el sitio. Te invitamos cordialmente a que leas las Condiciones de Sinbad:


1. Uso del sitio web


Con Sinbad tienes la opción de contactar y reservar directamente con  anfitriones de alojamientos de Chile, pagar por medio de Sinbad, comentar tu experiencia en los alojamientos reservados. Esto significa que en el caso de subscribir algún contrato, éste será directamente con el proveedor del servicio, no con Sinbad. 

Para utilizar el sitio y contratar los servicios de los  anfitriones el usuario debe ser mayor de edad (mayor de 18 años). En el caso de ser menores de edad, también puedes utilizar Sinbad, pero se requiere de la autorización escrita de padres o tutores.


2. Veracidad de los datos


El usuario se hace responsable por la veracidad de los datos proporcionados a Sinbad (residencia, email, teléfono, nombre real, datos de tarjeta de crédito en caso de reservar) y se compromete a actualizarlos cuando lo estime pertinente. Sinbad se hace cargo por fiscalizar la veracidad de la información en el caso de reservas.

En el caso de los usuarios que son anfitriones, se comprometen a indicar la veracidad de los datos del alojamiento que representan (dirección, coordenadas, tarifas, habitaciones, disponibilidad, descripción del alojamiento, política de cancelación y no show, entorno, fotos, videos, datos de check-in y check-out) y datos bancarios verídicos y operativos, para que Sinbad haga transferencia de la reserva exitosa, o de un cobro a un usuario en caso de no show o cancelación de una reserva. Sinbad no garantiza la veracidad de la información de los anfitriones. Ante cualquier información consideres errónea o falsa (ya sea información o fotografías) escríbenos a contacto@sinbad.cl


3. Cuenta personal


Resgistrarse en Sinbad es totalmente gratuito. El usuario tendrá un nombre verdadero y un password, el cual puede cambiar cuando guste. En este sentido el usuario es el único responsable de estos datos. Los usuarios pueden incluir su fotografía para el perfil. Para ello debe ser una fotografía que no viole los siguientes criterios: contenido pornográfico, ofensivo, racista, mal gusto, escatológico. El usuario puede ser eliminado si no lo cumple. Asimismo, Sinbad no se hace responsable por infracciones derivadas de ocupar imágenes con derecho o de propiedad intelectual de un tercero.

  El usuario da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de Sinbad y de los productos o servicios que  promociona.


4. Propiedad Intelectual


Tanto el logotipo SInbad, videos, slogan, fotografías en la sección de servicios turísticos, descripciones traducidas profesionalemente de empresas turísticas son titularidad de ViajaLibre SpA que posee todos sus derechos. El logo de Sinbad que es una globo terráqueo en conjunto con la figura de la rosa de los vientos están registradas y son propiedad de ViajaLibre SpA.

Todos los textos que pertenecen a la sección de sitio “Presentación de ciudad” (en enlace un ejemplo) están bajo licencia Creative Commons (CC, Reconocimiento - CompartirIgual (by-sa) en adelante “licencia”):. Esto se aplica al texto e imagen que de la portada de cada destino. Las sugerencias que los usuarios realizan en esta sección, recomendaciones e imágenes que comparten los usuarios tanto en las sugerencias Scomo las seleccionadas como foto de portal de la ciudad acceden a compartir sus textos bajo la “licencia” explicitada.  Estos contenidos son propiedad de quien lo emite. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios autorizan a Sinbad a modificar, fragmentar o adecuar los contenidos para adecuarlos al sitio web y puede explotar comercialmente estos contenidos. Éstos pueden ser compartidos en sitios web asociados a Sinbad, tanto como en redes sociales.


5. Proceso de reserva:


Sinbad gana un 10% de comisión de los anfitriones para cubrir el costo de los sistema de pago online. El viajero paga un 10% de comisión por reserva. Los precios son ingresados y son de estricta responsabilidad de los encargados del alojamiento. La red de alojamientos Sinbad se ublica en nuestros socios (Booking, Expedia, Despegar.com, Airbnb, Homeaway, Tripadvisor y sus derivados). En estas redes se agrega el mark-up de comisión correspondiente a su red. El proceso de reserva es el siguiente: Primero el usuario escoge el alojamiento deseado y envía una solicitud de reserva en una fecha determinada. El alojamiento tiene 24 hrs para aceptar o rechazar esa solicitud. Si se acepta se te enviará un correo con la confirmación. Para realizar una reserva un usuario debe tener una tarjeta de crédito que servirá como garantía. Si el usuario desea reservar sin tarjeta de crédito puede realizar una transferencia bancaria del 50% a una cuenta corriente en Chile o utilizar sistemas de pagos locales. Queda fijado que la disponibilidad de los alojamientos son de estricta responsabilidad de los anfitriones y es su deber informarlos al sitio vía electrónica o vía telefónica. Un usuario no responsabiliza a Sinbad por no tener disponibilidad en los alojamientos del catálogo. 

 

6. Política de cancelación y no show


Sinbad permite que los alojamientos elijan entre 3 políticas de cancelación estándar (Flexible, Moderada, y Estricta) con las cuales protegemos tanto a los usuarios como a los alojamientos. Dependiendo del sistema de pago que eligió el usuario al reservar se pueden realizar cargos a la tarjeta o reembolsos parciales según la política elegida por el alojamiento. Te invitamos cordialmente a conocer las políticas.


Flexible

  • Si se cancela hasta 24 horas no existe  ningún cargo a la tarjeta de crédito y se reembolsa la totalidad del abono en el caso de pago por transferencia. 
  • Si el usuario no llega al alojamiento (no show) se descontará 1 noche o serán reembolsables la totalidad del abono menos 1 noche 
  • Si el usuario llega y decide retirarse antes de tiempo, las noches no usadas no serán reembolsables. 
  • Si existe una queja de alguna de las partes, se debe avisar a Sinbad  dentro de las 24 horas del check in. 
  • Sinbad  mediará cuando lo fuera necesario y tiene la última palabra en todas las disputas. 
  • Una reserva no está oficialmente cancelada hasta que el usuario no reciba un email de Sinbad con la confirmación de la cancelación. 
  • Los costos operativos de envío transferir el reembolso serán descontados al usuario que cancele, al igual que el costo por abono por el sistema WebPay y Paypal.

Moderada:

  • Si cancela hasta 1 semana antes no existe  ningún cargo a la tarjeta de crédito o se reembolsa la totalidad del abono en el caso de pago por transferencia. Si cancela antes de 4 días se realiza un cargo de 1 noche o se reembolsa el abono menos 1 noche. Si cancela antes de 24 horas se realiza un cargo de un 25% del total de la reserva o no se reembolsa la mitad del abono. 
  • Si existe una queja de alguna de las partes, se debe avisar a Sinbad  dentro de las 24 horas del check in. 
  • Sinbad  mediará cuando lo fuera necesario y tiene la última palabra en todas las disputas. 
  • Una reserva no está oficialmente cancelada hasta que el usuario no reciba un email de Sinbad con la confirmación de la cancelación. 
  • Los costos operativos de envío transferir el reembolso serán descontados al usuario que cancele, al igual que el costo por abono por el sistema WebPay y Paypal.
  • Si el usuario no llega al alojamiento (no show) se descontará el 50% de la reserva o no será reembolsable el abono.
  • Si el huésped arriba y decide retirarse antes de tiempo, las noches no usadas no serán reembolsables. 


Estricta:

  • No importando la fecha de cancelación se carga un 50% a la tarjeta de crédito o no se reembolsa el abono en el caso de pago por transferencia. 
  • Si existe una queja de alguna de las partes, se debe avisar a Sinbad  dentro de las 24 horas del check in. 
  • Sinbad  mediará cuando lo fuera necesario y tiene la última palabra en todas las disputas. 
  • Una reserva no está oficialmente cancelada hasta que el usuario no reciba un email de Sinbad con la confirmación de la cancelación. 
  • Los costos operativos de envío transferir el reembolso serán descontados al usuario que cancele, al igual que el costo por abono por el sistema WebPay y Paypal.
  • Si el usuario no llega al alojamiento (no show) se descontará el 50% del total de la reserva o no será reembolsable el abono.
  • Si el huésped arriba y decide retirarse antes de tiempo, las noches no usadas no serán reembolsables. 

Cómo cancelar una reserva: 
Cualquier cancelación de reserva sólo pueden ser procesados ​​por Sinbad. Por lo tanto, te pedios escribir un correo electrónico a contacto [at] sinbad [dot] cl para informarnos sobre tu intención de cancelar la reserva. Sinbad se hace cargo de tu solicitud de cancelación. También vamos a confirmar la cancelación al alojamiento y tomar las medidas adecuadas para los reembolsos y pagos


7. Cookies


El acceso a este web site puede implicar la utilización de cookies. Las cookies tienen, generalmente, una duración limitada en el tiempo. Ninguna cookie de este sitio web perite contactar con el número de teléfono móvil o fijo del usuario, su email o cualquier otro medio de contacto. Ninguna cookie de este web site puede extraer información del disco duro del usuario o robar información personal.


8. Privacidad de la Información


Para utilizar los Servicios ofrecidos por Sinbad, los usuarios deben facilitar datos de carácter personal (email, password y nombre de usuario o pueden ingresar con su cuenta de Facebook o Sinbad).  Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Sinbad.Travel es un sitio seguro que utiliza la tecnología SSL de COMODO. 


9. Indemnización


El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Sinbad, sus filiales, empresas asociadas, directivos, agentes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus acciones en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y otras Políticas de Sinbad. Esto agregado a los honorarios de abogados.


10. Publicidad en el sitio web.


Los avisos, su contenido, sus ofertas o imágenes de terceros son de responsabilidad de los anunciantes.


11.  Jurisdicción y Ley Aplicable


Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Chilena.

Cualquier disputa derivada del presente acuerdo, estará sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Santiago y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.


12. Domicilio


Se fija como domicilio de ViajaLibre Spa, Av. Ejército Libertador 688, piso 4 - Santiago, Chile. 


Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales escríbanos a contacto@sinbad.cl


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